Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Обслуживающий персонал
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем обслуживающий персонал, который будет играть ключевую роль в обеспечении высокого уровня обслуживания клиентов в нашей компании. Основная задача данной позиции — создание приятной и комфортной атмосферы для посетителей, быстрое и вежливое выполнение заказов, а также поддержание чистоты и порядка на рабочем месте. Обслуживающий персонал должен обладать отличными коммуникативными навыками, умением работать в команде и способностью эффективно решать возникающие вопросы и конфликты. Важно также иметь внимательность к деталям и стремление к постоянному улучшению качества обслуживания. В обязанности входит взаимодействие с клиентами, помощь в выборе товаров или услуг, обработка платежей и выполнение дополнительных задач по мере необходимости. Мы ценим инициативность, ответственность и позитивный настрой, которые помогут создать незабываемый опыт для каждого посетителя. Если вы энергичны, дружелюбны и готовы работать в динамичной среде, мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Приветствие и обслуживание клиентов с улыбкой и вежливостью
- Прием и обработка заказов быстро и точно
- Поддержание чистоты и порядка на рабочем месте
- Консультирование клиентов по ассортименту товаров или услуг
- Обработка платежей и работа с кассовым аппаратом
- Соблюдение стандартов компании и правил внутреннего распорядка
- Взаимодействие с другими отделами для обеспечения высокого уровня сервиса
- Решение конфликтных ситуаций и вопросов клиентов
- Участие в инвентаризациях и пополнении запасов
- Отчетность по выполненным задачам и работе с клиентами
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в сфере обслуживания приветствуется
- Коммуникабельность и дружелюбие
- Умение работать в команде
- Внимательность к деталям и аккуратность
- Готовность работать в сменном графике
- Быстрая обучаемость и ответственность
- Стрессоустойчивость и умение решать конфликты
- Знание кассовой техники будет преимуществом
- Базовые навыки работы с компьютером
- Готовность к физической работе и длительному пребыванию на ногах
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Как вы справляетесь с конфликтными клиентами?
- Есть ли у вас опыт работы с кассовым аппаратом?
- Как вы организуете свое рабочее время в условиях высокой нагрузки?
- Какие методы вы используете для поддержания позитивного настроя на работе?
- Как вы реагируете на критику со стороны руководства или клиентов?
- Готовы ли вы работать в сменном графике, включая выходные и праздники?
- Как вы обеспечиваете чистоту и порядок на рабочем месте?
- Какие качества, по вашему мнению, важны для обслуживающего персонала?
- Расскажите о вашем опыте работы в команде.
- Как вы обучаетесь новым навыкам и процедурам на работе?
